出前館で最悪なシステムトラブル？

クソコード動画のツイートみてたら，そこにぶら下がってるツイートに気になる投稿が．もし本当なら超弩級のシステムトラブルだぞコレ．開発者は青ざめてるだろう．

真偽不明と言いたい所だが，手の込んだイタズラならそのまま威力業務妨害で訴えられそうだし，まさかな．

やっぱりオーダー入ってないわ。出前館のシステム、地獄の死に方してる。支払いはしてデータが無いという悪夢

— Yuichi Uemura (@u1) January 23, 2021

うわ，これ絶対にやっちゃいかん奴やん．
トランザクション処理の例で紹介される奴だ．

煩雑でも，いちいちDBに全部書き込むような書き方をしてるのもそのためだし，重要部分はさらに念のため別に別にログを残したり，管理者アカウントにE-mailを送ったりもする．

なお、やはりウェブサイト上ではキャンセルなのか届いてるのかは判断付かないみたい。キャンセルするといってるけど、どこ見たらそれがちゃんと出来てるのか分かるのか問い合わせ中

— Yuichi Uemura (@u1) January 23, 2021

なお、届いていないけどレビュー依頼は来た模様https://t.co/CI6onegYZr

— Yuichi Uemura (@u1) January 23, 2021

空腹からくる怒りの連鎖がこの手のシステムは特にやばいですね。。。

— Yuichi Uemura (@u1) January 23, 2021

出前館で夕食を注文。
19時到着予定なのに30分過ぎても届かず。
ヘルプに記載の通りお店に直接連絡したら、システムトラブルでお店側も出前館のページみられず、注文入ってすらないとのこと。
仕方ないから出前館にクレーム入れて他の物食べてたら、出前館からレビュー投稿依頼が来た。
死んで😂

— ぺんぺん (@kara454545) January 24, 2021

出前館の他の店舗でも、同様のトラブルが昨日と今日で起こっているようです、出前館のシステムエラーが原因かと思われます。今回当店で出前館トラブルにあわれたお客様大変申し訳ありませんでした。キャンセル希望は請けたわってこちらで処理しておきます。

— チャーミングチャーハン京都(公式) (@charmingcharhan) January 24, 2021

出前館の不具合で、配達時間の遅れが出ましたお客様　大変申し訳ありませんでした　出前館側から、今回の原因を問い合わせしている所ですので、またトラブルの可能性がございます。出前館からのご注文で配達時間通りにこない場合速やかに当店にお手数ですが電話お願いします

— チャーミングチャーハン京都(公式) (@charmingcharhan) January 24, 2021

昨日の出前館トラブル…結局こんなメールが。 pic.twitter.com/iErfnCcALq

— koaavenue (@Sapporonishi) January 24, 2021

土曜の出前館のサーバートラブルのやつ、キャンセル扱いにさせてっていうメールが来たけど、本当にキャンセルになってカード決済もキャンセルになったのかどうか未だにハッキリしないんだよな－、カード会社の明細見て確認するしかないのかな、購入履歴にはまだ残ってるし

— 西瓜 (@ojurin) January 24, 2021

出前館のトラブル対応を読んでなかなかにひどいなー中村会長の言う顧客本位の経営が泣いとるで、と公式アカウントのリリースを見にいって気がついたんだけど、なぜかおれは公式さんにフォローされてるな…。そして特にリリースはなかった。

— ryo🐧🐦🐤 (@ura_rin) January 24, 2021

データベースにバグがあった，……くらいじゃこういうトラブルが起きるのはおかしい．
まさかDBを使ってなかったのだろうか．改修して，DBに保存しなくなってたのに，ろくなテストもしてなかったのだろうか．完全になぞだ．

出前館

なまなましいな．

出前館のサーバーダウンの時のお話。

普段、オーダーの確認や、配達の指示出し、待ち時間や品切れの設定などほとんど全てのことをタブレットに入れた専用アプリで操作してます。
これの反応がどんどん鈍くなり、
エラーメッセージの頻度が増え、
その内、操作不能になります。

— 松陰 (@kan_shadow) January 24, 2021

初めの内はオーダーが入ったら通知が来て、内容も表示されますが、操作出来ないので通知を止める事すら出来ませんが。
その後通知が来なくなります。
管理サイトを使えばオーダーは確認できますが、何分か起きに確認する必要に追われます。利用者の「オーダーしたのに商品が届かない」というのはココ。

— 松陰 (@kan_shadow) January 24, 2021

そのあと、管理サイトからも出前館アプリからも自店舗がなくなります。
通知があるとかないとか、
管理画面からなら確認できるとか、
そういう話ですらなくなります。

はぁ(´Д` )
最悪な土日だったわ。

— 松陰 (@kan_shadow) January 24, 2021

出前館サバ落ちなどと言われているが昨日もうちの店舗は表示されず、しかしランキング上位の店は残っている。

おそらく意図的になんらかのスコアを参照して下位の店の表示をカットしてサーバの負荷を軽減していると予想。

運営からなんのアナウンスも謝罪もなし、許せん#出前館

— macha29 (@salon_macha) January 24, 2021

当方ハンバーガー業態なのですが、昨日と同じ店舗が表示されており150分待ちと大盛況、片や販路がなく待ちぼうけ。

おそらく昨日と同様出前館配送22時過ぎて出前館の配達代行が終わり店舗が半減して負荷が下がったら復旧すると思われ。

— macha29 (@salon_macha) January 24, 2021

出前館のサーバー落ち > RT

サーバー能力がたりないというよりも、

- トランザクションを戻すな（数分と数時間では状況が違う）
- 復旧時の手順ができていない

という保守ミスっぽい気がする。
あと、出前館サーバーは自前運用だと思う（良く知らんけど）。

— 稀Jr. (@moonmile) January 25, 2021

どういう作りにすればこういうトラブルが起きるのか，サッパリわからん．単に処理能力が足りないだけなのかなあ．

トランザクション処理 上